Cobro indebido de intereses

Todos los meses yo cancelo el pago de mi deuda a la empresa de reclamos.cl/empresa/cobranzas_recsa">Cobranzas Recsa y junto con eso le envío un email con el comprobante de transferencia electrónica a la Sra. Ivonne Muñoz Urra, ejecutiva de esa empresa ya que ese fue el acuerdo luego de firmar el pagaré con ellos. Esto lo he hecho sin falta todos los meses desde Junio a la fecha.La semana pasada, el 11 de Noviembre, una ejecutiva de RECSA me comunica que tengo una deuda desde Septiembre a Noviembre y me pide que la cancele a la brevedad. Le respondo que he pagado siempre y que lo pueden verificar con la Sra. Ivonne, a lo que la ejecutiva responde que la Sra. Ivonne se encuentra con licencia médica desde Septiembre. En otras palabras, en esos 3 meses nadie se hizo cargo en reemplazo de la ejecutiva, de acreditar que yo pagaba mis deudas mes a mes . El problema es que no he podido llegar a una solución por teléfono y ellos en lugar de solucionar esto internamente, insisten en cobrarme los intereses generados por el pago atrasado de esos meses a pesar de que pagué oportunamente.Considero que es injusto que pague ya que fue Recsa quien funcionó ineficientemente cuando su ejecutiva se fue con licencia médica al no asignarle sus clientes a otra persona.