Demora en entrega

Compré en tienda y como no había stock me ofrecen despacho pagado obviamente para el día siguiente y ya han pasado 5 días y en calle Center dicen que me avisarán por mail cuando llegara, si yo pagué para que llegara al otro día ya que los necesitaba para el sábado y ya. No se puede y me dicen que para devolución debo esperar a que llegue y no recibir, y así casi 20 días después devolverán cua do yo cancele en mi minutos... 0 respuesta y uno solo debe esperar a sus tiempos pero para hacerme comprar jurando que llegaba al otro día y cobrar no demoran nada, todo amabilidad y luego te tratan pésimo se les olvida que uno está pagando...Pésimo servicio y a sernac le falta pedirme la talla de calzon de la tienda y quién limpia la calle ....tanto dato hace imposible estampar un reclama