No respetar promoción 2x1

El día 21 de julio de 2026, aproximadamente a las 19:48 horas, fui a comprar unas botas de agua a la tienda de Estación Central y tuve una muy Mala experiencia.La atención fue muy rápida y compré un par de botas. sin embargo, inmediatamente después de que la vendedora comenzó a emitir la boleta, vi un letrero que indicaba la promoción 2x1. En ese mismo momento le pedí que me agregara otro par de botas del mismo modelo, de la misma talla, pero de otro color, para hacer válida la promoción.La respuesta de la vendedora fue que ya estaba emitiéndola boleta y que no podía hacerlo (aún no salía el impreso de la boleta). Entonces le solicité anular la compra para volver a realizarla con la promoción correspondiente, pero nuevamente me respondió que no era posible porque faltaban solo 20 minutos para el cierre de la tienda.Lo que más me molestó fue la falta de disposición y empatía de la vendedora. En ese momento no había clientes dentro de la tienda y yo no estaba pidiendo cambiar de producto ni probar otros modelos; simplemente solicitaba agregar el mismo producto, en otro color, para acceder a una promoción que estaba vigente.mi hija incluso se puso a llorar porque esperaba llevar ambos pares de botas: uno para usar en el colegio y otro para salir. Fue una situación muy desagradable que, con un poco de voluntad y una buena atención al cliente, podría haberse resuelto fácilmente.Espero que este reclamo sea considerado y que se refuerce la capacitación de los vendedores en atención al cliente, especialmente en aspectos como la empatía, la disposición para resolver situaciones y el correcto manejo de promociones vigentes. Como cliente, esperaba una solución y no una negativa inmediata frente a una solicitud tan simple.