Retraso pago licencia

Mi reclamo es porque después de 20 días concluida mi licencia y revisando todos los días la pagina web , aun no tenia respuesta de mi pago de licencia, resulta que fui hasta la institución (estando yo con reposo absoluto y prohibición de moverme) y me piden papeles que certifiquen mi enfermedad (documentos que otorga el medico tratante) luego cuando los fui a dejar, me piden mis exámenes, ok, los fui a dejar nuevamente, y luego estando ahí me piden otro papel mas, uno de residencia. por favor, no son capaces ni si quiera de pedir todos los papeles al mismo tiempo, y ademas por culpa de USTEDES SEÑORES reclamos.cl/empresa/compin">Compin mis licencias se atrasan y atrasan, si yo no me hubiese presentado en las oficinas por "curiosidad" ustedes aun no me avisarían de los papeles que debía presentar,