Atención telefónica, tramite apelación

Llamo por teléfono para consultar donde debo enviar una carta de apelación al reclamos.cl/empresa/compin">Compin por una trabajadora que desempeña sus labores en Concepción (la casa central esta en stgo) me dicen que acá en santiago. La mandan de vuelta y dicen que debo enviarla a concepción.La envio para alla, y luego de un tiempo prudente va la trabajadora a ver el estado de la apelación y dicen que nunca les ha llegado nada. Tengo el TO que indica cuando se envió y cuando se recibió dicha carta.Llevo mas de una semana tratando de resolver dicho problema, y en reclamos.cl/empresa/compin">Compin de concepción no me contesta nadie el teléfono. Llamo al reclamos.cl/empresa/compin">Compin acá en Stgo, para pedir ayuda y me dicen que nada pueden hacer, ese es el numero y solo ahí puedo llamar.Me parece insólito que una entidad publica tenga tan pésimo servicio, ni servicio en realidad me han otorgado ya que hasta hoy nadie me contesta el teléfono.