Licencia impago por postnatal y prenatal

Estimados, quisiera exponer el caso de mi hermana, quien fue madre el 16 de febrero y aún no ha sido cancelada la primera licencia. En primer lugar comunicarse al número de la página 6004604600 es un desastre y cuando logras comunicarte la información entregada es insuficiente. Me indican la Licencia esta en etapa de evaluación por parte del Copin desde el 8 de marzo, no entiendo que necesitan evaluar si es un bebe que nació. Existen Licencia que necesitan evaluación, pero creo que con el nacimiento de un hijo es una estupidez que se deba evaluar, con todos los gastos que conlleva un recién nacido. Es una vergüenza. les pido una pronta solución, Rut de la afectada 11288xxx-x folio 2-14103769, mi teléfono +5693338637. Agradecida por una pronto respuesta y solución