No pago de licencia medica

mi reclamo es por el no pago de mi licencia medica con fecha de 13-06-2017 y 17-07-2017 a pesar de que ya entregue toda documentación requerida, llamo a fono compín y me dicen que esta en proceso la documentación para dos licencias y que lo único que puedo hacer es esperar 10 días hábiles para volver a consultar o ir a santiago, cabe decir que tengo dos hijos pequeños (una de 6 años y otro de 1 año 2 meses) y soy madre soltera, eh pasado necesidad con ellos y eh echo cosas para poder salir adelante pero mi condición de crisis de pánico y crisis de angustia muchas veces me juega en contra a pesar de que estoy con tratamiento de consultorio y medico particular para poder mejorarme con medicamentos diarios.Aparte ya tengo dos licencias mas entregadas en total llevo 4 licencias a la fecha. necesito una solución lo antes posible.