Retraso en evaluacion de licencia

Mi reclamo es evidente, ya que llevo mas de un mes esperando que autoricen mi licencia para que la caja los andes me haga pago.de mi licencia. Como puede ser que una institución nacional pública se demore tanto.en dar una autorización de pago.. mis días de reposo empezó el.11 de noviembre y a la fecha aun no recibo una respuesta clara, este reclamo es para ver si se puede agilizar el.tema ya que no me encuentro con los.medios para poder alimentarse yo y mi familia....espero.que tengan comprensión y puedan hacer algo al respecto .Mi Rut es 18.404.xxx-xEl pago de esta licencia es super importante y necesario por el estado que me.encuentro...espero que puedan agilizar el tema o darme una respuesta clara y útil... mi numero móvil es 961430044