Retraso en pago de licencias médicas

El motivo por el cual me dirijo a ustedes, es por el Retraso en el pago de mi licencia médica la cual fue ingresada a reclamos.cl/empresa/compin">Compin el día 12/11/2018. Me he comunicado telefónicamente para saber el estado de la licencia y me informan que la licencia está pendiente desde el 26/12 ya que están recabando mayores antedecentes de manera interna que llame en una semana más y así sucesivamente hasta la fecha, es demasiado la demora para efectuar el pago más si es una licencia continua llevo 1 mes y medio esperando por el pago y nada, fui de manera presencial al reclamos.cl/empresa/compin">Compin oriente y tampoco tienen mayor información la verdad no entiendo por qué tanta demora si a uno le descuentan sagrada mente todos los meses para la salud y al momento de pagar una licencia se toman todo el tiempo del mundo y uno tiene que seguir pagando cuentas etc tengo una bebe de 1o meses que debo alimentar y ya no sé cómo hacerlo estoy desesperada esto debiera ser más eficaz y rápido