Demora en la resolucion de licencia medica

hace un año y medio me operaron de la cadera derecha y me implantaron una protesis, luego se incrementaron los dolores de espalda que tenia,, el doctor me envío a realizar una resonancia magnetica, en la cual me aparecio una escoleosis severa una artrosis facetaria , una hernia y un tumor en la columna, y el traumatologo de columna del hospital publico de la comuna de la florida me dice que todo lo que yo tengo , no es operable, al menos todavia, luego me enviaron a la unidad de control del dolor, donde el medico me detecto fibromialgia, de ahi que esto fue en agosto de 2018 es que me retuvieronla Licencia Medica en el compin, presente los certificados medico correspondientes y me dijeron que en 30 dias me entregarian una respuesta, nunca fue esa respuesta, luego fui al reclamos.cl/empresa/compin">Compin personalmente llegue a las 9 de la mañana , me atendieron a las 14 horas y me dijeron que en 10 dias mas estaria el pago, porque no estaba rechazada si no que solamente obserbada, de esos 10 dias ya han pasado tres meses, sigo llamando al reclamos.cl/empresa/compin">Compin y me siguen diciendo en 10 dias mas, en 10 dias mas y no resuelven, quisiera saber cual es la causa del retraso en la resolucion