Demora en resolución de mi licencia

Buenas tardes, mediante la presente solicito se haga revisión de mi licencia la cual se encuentra pendiente de resolución según lo informado por caja de los andes a la cual pertenece mi empresa, la licencia aludida es la N° 60728060 la cual me fue extendida por un periodo de 7 días desde el 16-04-2020 y que a la fecha se encuentra pendiente de resolución a pesar de haber sido apelada oportunamente, sin embargo ya han transcurrido más de dos meses que se encuentra detenida en su institución ( compin) sin ningun argumento. Ante tal situación solicito sea revisada lo antes posible ya que de acuerdo a mi derecho según lo establecido en ley covid-19 no se me debiera rechazar la licencia dado que ésta fue emitida por la profesional por enfermedad respiratoria, mencionando además que soy una persona de la tercera edad. Por tal motivo hago alusión a dicha ley lo que encuentro el colmo simplemente para apelar una licencia de 7 días.Soy una persona de tercera edad y vivo sólo con mi esposa de igual condición sin embargo me rechazan licencia o la mantienen guardada en un cajón sin dar curso , ya que de acuerdo a la caja los andes NO SE INFORMA MOTIVO DE RETENCIÓN SIN DICTAMEN.quedo a la espera de una pronta respuesta " aclaro" pronta porfavor.