Pronunciamiento de mi licencia medica

Buenas tardes ! Mi reclamo es el siguiente el día 20 de abril del 2020 me dieron licencia medica por 15 días FOLIO DE LICENCIA NUMERO 59633625 la cual fue enviada a la caja de compensación LA ARAUCANA y el día 26 de abril 2020 fue recepcionada por compin sin ninguna objeción, pero desde esa fecha hasta hoy aquella licencia numero 59633625 no existe en compin he llamado y me dicen que no figura y ya a pasado el plazo de 12 días hábiles que me dicen ellos para que figure en el sistema para que recién pase a revisión por los médicos y la aprueben o rechacen pero nada pasa ya que ellos me dice la licencia medica no existe siendo que me he comunicado con mi caja de compensación y me siguen manifestando que ellos la enviaron y compin la recepciono ok, por favor ayuda ya va más de 1 mes y no figura en el sistema y demora su aprobación