Rechazo licencias y pagina en problemas

soy afiliada a la isapre banmedica, esta me ha estado rechazando mis licencias hace varios meses no he recibido pago ya van 12 licenceias sin pagar, compin abala el rechazo dejandome sin pago, no han considerado informes medicos de mi psiquiatra solo se han basado en un teleperitaje echo en septiembre del año pasado este peritaje no duro mas alla de 20 minutos y este me perjudico para el pago de mis licencias, ahora cuando hago los reclamos a compin adjunto documentos que se piden y al subirlos en la pagina porque presencial no se puede, estos suben con error impidiendo hacer el reclamo como corresponde, me llegan msj que faltan estos documentos para poder ellos tomar una desicion pero no se puede, yo he llamado tantas veces para poder informar el problema pero nadie contesta los telefonos es desesperante la situacion ya que no estoy bien de salud y es mas estresante lidiar con los rechazos y mas encima no se puede dar solucion a la pagina , al parecer no estan funcionando porque al llamar a suseso es lo mismo