Demora en dar respuesta de un rechazo de subsidio

Buenas tardes la verdad estoy bastante decepcionada del sistema, en febrero y marzo presente una licencia por lo cual el 31 de marzo me rechazan el subsidio pago (por cierto estaba fuera de plazo ya había hecho un escalamiento) apele al día siguiente el 1 de abril adjuntando toda la documentación necesaria que requieren compin teniendo un plazo de 30 días hábiles no tengo respuesta ya van 2 escalamientos y nada tuve que renunciar a mi trabajo por salud mental porfavor ayuda.