Autor:
No Resuelto
31 Julio, 2023 - 13:03
Nadie se hace cargo de nada
Reclamo original:
- Viña del Mar, Chile
- 19, Julio 2023
- Número: 981348
Con fecha 19 de Julio , la página de Compin sigue sin actualizar , presente licencia médica el dia 29 de Junio y hasta la fecha no hay registro de ella en su página , lo que mas sorprende que el dia 12 de Julio mi licencia aparece en la página de la Caja de compensación como rechazada y que debo obviamente apelar , pero como no aparece en la pagina del compin no puedo hacerlo , llamo al número que aparece en la página me atienden amablemente pero no dan solución lo único que recomiendan es que siga esperando las actualizaciones de la página , como ven , te dicen que ocupes su recurso web pero no actualizan , por ende siguen demorando los trámites será a propósito ?
Objetivo:
Obtener una solucion
Actualizaciones diarias cómo corresponde
Autor: E.A.
Escribir al autor
Resumen Compin:
La Compin ha recibido numerosos reclamos relacionados con la demora en la resolución de licencias médicas, el rechazo de licencias y el no pago de licencias. Esta tendencia es preocupante, ya que estas situaciones pueden afectar la salud y los derechos de los trabajadores. Se recomienda a la administración de la empresa que revise y mejore los procesos de atención a los clientes, con el fin de garantizar una respuesta oportuna y adecuada a los reclamos.Sugerencia a la administración de Compin:
1. Establecer una política de gestión de reclamos con plazos de respuesta establecidos.2. Establecer un sistema de seguimiento de reclamos con el fin de controlar el cumplimiento de los plazos establecidos.
3. Realizar una auditoría de los procesos de atención al cliente para identificar y corregir los problemas de gestión.
4. Establecer un sistema de evaluación de la calidad de los servicios prestados a los clientes.
5. Implementar un sistema de actualización periódica de la página web para informar a los clientes sobre los procesos de atención.
Evita Compin
Prefiere AFC Administradora de Fondos de Cesantía