Resuelto
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Resuelto
22 Marzo, 2023 - 09:16
Al fin pude recibir notificación de mi licencia aprobada para pago, me llegó la notificación de caja los Andes Aunque en compin no se actualiza aún en la página, pero gracias a Dios todo bien.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- La Florida, Chile
- 17, Marzo 2023
- Número: 956025
Buenas tardes. Aunque ya ha pasado un tiempo prudencial, el estado de mi licencia sigue asignada a contraloría médica. No tengo notificación del estado aún. Esta pendiente aún. Ha sido inmenso el stress en reposo médico de saber que pasó con mi licencia
Objetivo:
Obtener una solucion
Que gestionen mi licencia sin tanta demora
Autor: B.S.
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Resumen Compin:
El principal motivo de reclamo de los clientes es el rechazo de licencias médicas, seguido de la demora en la resolución de los trámites y el retraso en el pago de licencias. Estos tres motivos representan aproximadamente el 80% de los reclamos. Esta tendencia es preocupante, ya que los clientes no reciben una respuesta oportuna y adecuada a sus solicitudes. Se recomienda a la administración de la empresa que revise los procesos de trámite y pago de licencias médicas para garantizar una atención eficiente y oportuna a sus clientes.Sugerencia a la administración de Compin:
1. Establecer un sistema de control de gestión para monitorear y evaluar el cumplimiento de los plazos estipulados en la resolución de los reclamos de los clientes.2. Establecer una política de atención al cliente para garantizar una adecuada y oportuna atención a los reclamos de los clientes.
3. Establecer una línea de comunicación directa entre el cliente y la empresa para garantizar una respuesta oportuna a los reclamos presentados.
4. Implementar un sistema de seguimiento de los reclamos para asegurar que sean atendidos de manera adecuada y oportuna.
5. Establecer una política de actualización de la página web de la empresa para garantizar que los clientes tengan acceso a la información actualizada.
Evita Compin
Prefiere AFC Administradora de Fondos de Cesantía