Resuelto
Autor:
🙂 Positivo
20 Noviembre, 2023 - 12:01
Aumentaron la gestión y depositaron
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Lo Espejo, Chile
- 06, Noviembre 2023
- Número: 1000717
Me dirijo a ustedes con el propósito de expresar mi profunda insatisfacción con el servicio proporcionado por el COMPIN. El motivo de mi reclamo se relaciona con la demora excesiva en la evaluación de mi licencia médica.Hasta la fecha, han transcurrido 14 días hábiles desde que presenté mi licencia médica, y aún se encuentra en "evaluación por un contralor del COMPIN". Esta demora ha tenido un impacto significativo en mi situación, ya que dependo de dicha licencia para recibir los beneficios necesarios para mi bienestar económico y de salud.Además, he intentado comunicarme con el teléfono de contacto 600 460 4600 en reiteradas ocasiones, pero lamentablemente, mi experiencia ha sido completamente frustrante. cada vez que llamo, nadie contesta, y he sido mantenido en espera por cerca de 4 minutos antes de que la llamada sea abruptamente cortada, sin que se haya proporcionado ninguna asistencia o información sobre el estado de mi licencia.Esta situación es inaceptable y ha generado una gran angustia en mi vida. solicito encarecidamente que se tomen las medidas necesarias para acelerar el proceso de evaluación de mi licencia y mejorar la accesibilidad a los servicios de atención al cliente. Espero una pronta respuesta y una resolución satisfactoria de esta situación.
Objetivo:
Obtener una solucion
Una solución satisfactoria para mi reclamo sería la siguiente:
1. La revisión inmediata y expedita de mi licencia médica para que se pueda proceder con su aprobación en el menor tiempo posible.
2. La implementación de un sistema de atención telefónica más eficiente, donde las llamadas sean atendidas en tiempo razonable y se proporcione información actualizada sobre el estado de los trámites.
3. Un compromiso por parte del COMPIN de mejorar la transparencia en el proceso de evaluación de licencias médicas y proporcionar un plazo máximo claro para la resolución de estos casos en el futuro.
4. Un seguimiento y comunicación regular por parte del COMPIN para informarme sobre el progreso de mi licencia y cualquier documentación adicional que pueda ser necesaria.
En resumen, una solución satisfactoria implica una respuesta eficaz y oportuna a mi situación, así como una mejora en la calidad de los servicios de atención al cliente del COMPIN para evitar futuras demoras y dificultades en la comunicación.
Autor: D.O.
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