Ofrecimiento de beneficio no cumplido

Informo que desde julio del presente año me incorporé a la Isapre reclamos.cl/empresa/consalud">Consalud , ellos ofrecieron beneficios, cobertura y atención expedita, hasta la fecha no he tenido tal Ofrecimiento lo que me impide hacer uso de la prestación de salud digna por no estar habilitada oportunamente, por ende no puedo continuar con mi tratamiento dermatológico especifico, habiendo pagado puntualmente mis cotizaciones.Por lo que solicito poner termino a un convenio no efectivo ya que no fueron cumplidas mis necesidades en el tiempo ofrecido.agradezco una respuesta ya que considero altamente injusto permanecer afiliada si no cumplieron con los ofrecimientos. Atte Ruth Mary Oliva Bustamante.R U T 7.471.xxx-x