Demora en canje de excedentes

EstimadosUtilizo este medio para realizar un reclamo al servicio de Canje de Excedentes que prestan en viveconsalud.cl, llevo más de un mes esperando que se envié un Boucher con la confirmación de una inscripción al gimnasio Pacific y no he tenido respuesta, cada vez que llamo al teléfono las ejecutivas indican que enviaran un correo con la solicitud y no pasa nada.El servicio ha sido terrible y tratan a los clientes como si hicieran un favor, siendo que se cancela con dinero de mi ´propiedad.Saludos