descuento excesivo en salud

buenas tardes: el motivo por el cual escribo es para informar que me han descontado una diferencia de casi 4000 mil pesos en el mes de febrero lo cual encuentro que no corresponde, debido a que anteriormente se llama a la persona para informar y explicar mas detallada la información, resulta que llamo a los teléfonos de santiago y el ejecutivo me informa que efectivamente me están descontando mas del 7 % acordado y que me debería haber llegado una carta al hogar., lo cual nunca sucedió, jamas he recibido en mi casa una carta de consalud, no me informaron de la subida del valor del plan. encuentro que es de muy mal gusto pasar a llevar a la persona para buscarla a uno y venderle un plan lo hacen rápidamente pero para informar alguna situación como esta jamas, a mi ejecutiva de reclamos.cl/empresa/consalud">Consalud nunca mas supe de ella y ella decía que haría un seguimiento, espero tener pronto una respuesta y que me vuelvan a descontar solo el 7% por ciento de lo contrario tendré que recurrir a otras instancias como denuncias.