No realizan desafiliación

A principios de octubre solicité mi desafiliación ya que había sido desvinculada de mi trabajo. Dijeron que iba a estar listo pero ahora en diciembre me llega un correo diciendo que tengo una deuda pendiente.Como aparezco como afiliada no puedo afiliarme a Fonasa.He intentado comunicarme en reiteradas ocasiones al número de cobranza sin éxito ya que me cortan la llamada.No tengo alternativa para pedir la desafiliación y solicitar que eliminen mi deuda.