Reembolso bono

Hola,Llevo más de 4 meses intentando que me reembolsen un Bono de la isapre reclamos.cl/empresa/consalud">Consalud y siempre me responden con una respuesta diferente. supuestamente me dejaron un vale vista en el banco para retirar con RUT provisorio. (Los bancos no entregan vale vista con RUT provisorio, debe ser el RUT Definitivo), por lo cual, tuve que ir a la sucursal de Providencia y me dijeron que iban hacer el trámite de pasar ese vale vista del RUT provisorio al RUT definitivo, lo cual no lo han hecho. La última vez que fui, supuestamente ya estaba todo ok y la asesora me dice que ese Bono fue cobrado en el banco con el RUT provisorio en un sucursal a la cual nunca he ido. Llamé al banco y el banco me dice que ese Bono fue entregado a reclamos.cl/empresa/consalud">Consalud directamente. No me han querido dar una respuesta coherente.