Auto en taller

tuvimos un accidente el junio del 2021 el auto llego al taller me dijeron que primero iba a ser trasladado a linares por lo cual solo fue en forma telefónica que nos comunicamos con el técnico don carlos imihualas, después averiguando y preguntando el auto estaba en lo blanco 2111. yo me comunicaba con don carlos una vez al mes sobre el auto sabiendo que el auto es nuevo del año y me dijeron que habían cuatro piezas que se iban a demorar en llegar por lo cual no era insistente en las llamadas y siempre preguntando por el estado del auto y don carlos me respondía que estaban trabajando en el y esperando las piezas. cuando supe que el auto estaba en lo blanco me dirigí a verlo eso fue en noviembre del 2021 ya habían pasado 5 meses que el auto estaba en el taller con el seguro y me encuentro con la sorpresa que el auto estaba tal cual como se los entregue chocado y sin ningún arreglo, pregunte por don carlos y no se encontraba en ese taller lo habían mandado a otro lado, el caballero que me atendió me dijo que estaban esperado las partes del auto que aun no llegaban, le pregunte que porque me habían dicho que estaban trabajando en el siendo que todavía no pasaba nada estaba en un rincón tal cual como cuando chocamos. después entre llamadas me pude comunicar con una jefatura don arnol que es el jefe nacional área des-abolladura me pude comunicar con el en enero del 2022 ya habían pasado 6 meses y pude dejar mis quejas para que empezaran a trabajar en el auto. me comunique con don arnol por que faltan dos de las piezas y el me respondió que ya han dejado dos quejas contra el importador por cambiar ya tres veces la fecha de llegada de las piezas ahora tenemos que esperar hasta marzo ya van a cumplir 9 meses cuanto mas tenemos que esperar y tenemos todas las cuotas pagadas del seguro y adelantadas ya deberían darlo por perdido y responderme por un auto nuevo