No pago de excedentes

Después de años (mas de 8 años) con seguros de vida con inversión (específicamente vida ahorro 100), hubieron altos y bajos con el servicio y nunca llego el alza de utilidades que prometían por estar mas de 5 años, y con sistemas de rescate muy engorrosos, decidí terminar el contrato con ellos. Fuera que por artículos rebuscados y versiones diferentes entre el servicio telefónico y el de la sucursal se quedaron, se quedaron con gran parte de mis ahorros, me resigne y dimos fin al contrato. Sin generar ninguna solicitud, me llegó un correo (el cual adjunto) diciendo que tenia excedentes para devolverme en un plazo máximo de 10 días hábiles, el cual nunca se deposito ni recibí respuesta por parte de ellos a mis correos. Al llamar por teléfono me indican que se encontraba a través de un vale vista en el banco BCI, considerando lo complicado de los tiempos actuales solicite permiso y al llegar me indican en el banco que no existe ningún vale vista, al llamar y preguntar me indican que mi caso se está evaluando. Que manera de tratar mal a sus clientes, sobre todo en estos momentos en que lo menos que uno nececita son complicaciones que ademas uno nunca pidió. MAL SERVICIO DURANTE el contrato Y PEOR AUN POSTERIOR A ÉL. no recomiendo CONSORCIO POR NINGUN MOTIVO.Su lema "Queremos estar disponibles para ti" ES UNA mentira.