Lentitud y mal servicio

Envío reclamo a la institución Coopeuch, debido a que nos vemos indirectamente afectados por Coopeuch, ya que nosotros estamos vendiendo nuestra propiedad, y las personas que nos compraran la propiedad eligieron a Coopeuch para crédito hipotecario, sin embargo en la sucursal Maipú de Coopeuch, les indicaron que Coopeuch eran mas agiles que los bancos, y el crédito estaría listo en 15 días hábiles después de haber firmado los documentos de rigor, con esa informacion nosotros compramos una propiedad en Padre Hurtado, entregando los plazos que Coopeuch les informo al comprador de nuestra propiedad, hace una semana Coopeuch se desentiende de la información entregada preliminarmente que indica que el plazo para otorgar un crédito hipotecario es de 90 días. Nos vemos afectados ya que nosotros firmamos compromisos según lo que Coopeuch informó. Hay un riesgo que a nosotros nos multen en la inmobiliaria donde compramos, y que los clientes de esta institución que son los compradores de nuestra propiedad (que esta completamente cancelada)no pueden cumplir con los plazos que acordamos por no cumplir con ya que con esos fondos que debería haber entregado Coopeuch nosotros cancelaríamos el saldo pendiente de nuestra futura propiedad.lamentable como se burlan con proyectos familiares y afectan el futuro de muchas personas que confían en esta institución.No entrego detalles de las personas involucradas ya que ellos entiendo tomaran las acciones pertinentes y que ojala resultan, de lo contrario nos veremos todos afectados por la irresponsabilidad de Coopeuch.