Retiro de mi dinero y canal de reclamos

Tengo 2 depositos a plazo que tome en coopeuch y por razones personales necesito retirar ese dinero para poder pagar. Coopeuch en su pagina web ofrece poder retirar siempre tu dinero cuando tu lo decidas.Ahora que pedi el retiro, me dicen que por politicas del banco no me pueden regresar el dinero, o sea mi dinero.Es decir me apresaron mi dinero y no me dejan retirarlo cuando yo decida. O sea publicidad engañosa.Quiero hacer el reclamo en Coopeuch y no tienen canal de reclamos, ni denuncias, ni nada. El chat que tienen no reconoce ni siquiera la pregunta o palabra reclamo, y te deriva a pedir un credito.Pronto hare la denuncia en la superintendencia y el sernac, porque no es posible que le esten mintiendo a la gente ofreciendo devolver dineros, cuando en realidad no lo hacen.Seguire escalando en los reclamos hasta llegar a los tribunales de justicia si es necesario.