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Solicite aumento de cupo de tarjeta de crédito en sucursal de Quillota en el mes de marzo. Presente todos los documentos solicitados, acreditando renta sobre $1.900.000.- A los días me comunico al call center donde me indican que no aparece ningún procedimiento realizado en sucursal; Ingresaron requerimiento para ser contactado lo cual nunca sucedió. Nuevamente acudo a sucursal Quillota y esta vez otro ejecutivo me indica que procedimiento de solicitud de aumento de cupo fue realizado por su colega a través de otra plataforma y que debía esperar su llegada para conocer respuesta. Esta semana acudo por tercera vez a sucursal y ejecutiva me indica que por encontrarse con licencia médica no se realizo las gestiones correspondiente, por lo tanto tendríamos que realizar nuevamente una solicitud con documentos actualizado.Me parece una falta de respeto el abandono y no seguimiento ante un requerimiento o solicitud de socios. Queda demostrado que Coopeuch no cuenta con protocolos o procedimientos claros. Nunca recibí llamada por call center, cero solución en oficina física de Quillota.Tras analizar y darme cuenta que en los años que soy socio no he tenido beneficios con la cooperativa, haré cierre de todos mis productos como: cuenta vista, tarjeta de crédito, cuentas de ahorro, seguro de vida, cuotas de participación.He recibido mejores ofertas de créditos, tarjetas, depósitos a plazo y beneficios en Banco BICE e Itaú que en Coopeuch.Espero que algún día la cooperativa sepa fidelizar y cuidar a sus socios.