No realizan devolución de dinero

Empresa coopeuch, llevo 9 días tramitando de forma presencial y llamado telefónico Call center, la renuncia de seguros asociados y no explicados, ni mencionados en credito de consumo. Me e tenido que dirigir 4 veces a sucursal sin tener respuesta alguna y trato de mala manera de parte del call center, sin obtener respuesta y versiones distintas de las personas que atienden llamados, de forma descortés no resuelven los problemas. No se resuelven tiempos estipulados de 72 horas. Aún así debo dirigirme reiteradamente, faltando a trabajo para no obtener respuesta. Sabiendo que es mi derecho la renuncia de servicios que no deseo y no utilizo. Bloquean correo para realizar renuncia además.