Rechazo de crédito

Asunto del mensaje SugerenciaMensaje El dia jueves 22 de Agosto solicité un crédito por 450.000 en la sucursal Villanelo en Viña del Mar de Coopeuch me atendió la Sra Lily Figueroa, primero dijo que no me podía atender por que yo era de Compañia de seguros, cuando pediíhablar con el jefe, fue ella y al volver me dijo que me avisaría por teléfono el resultado. Me respondió que estaba rechazado el crédito porque le pedían un certificado de saldo de la Compañía de seguros que tenia que pedirlo, lo pedi y me dijeron que era absurdo pedir un certificado como ese porque yo tenia renta vitalicia. Quiero saber porque tanta tramitación, nunca lo había vivido y por un crédito considerado menor, nunca había tenido un problema por hacer un crédito.