No atienden las solicitudes

EstimadosDesde el mes de marzo que estoy solicitando una liquidación de prepago de dividendo hipotecario , la espera es de una semana llevo meses y siempre que reclamo me responden mi nombre es tanto encargado de tanto me comprometo a llamarlo la proxima semana , que no se que paso con su solicitud , que no la ingresaron que ahora sipero a la hora de llamarme para cobrarme el dividendo cosa que a lo mas me eh atrasado uno o dos días están pero de los primeros llamándome mandándome correos, ahí no les falla nada todo les funciona perfecto, ningún errorestoy harto de esta empresa que no responde a las inquietudes de sus clientes ojala cosa que dudo bastante tuviera una soluciónSergio Gutierrez Aviles