Cobro indevido clonacion de tarjeta de crédito

El mes de noviembre, me llamaron de un sistema de fraude avisándome que estaban realizando mal uso de mi tarjeta en el extranjero ,siendo que nunca había estado de viaje y menos tenia visa para viajar a los estados unidos. por lo cual ellos bloquearon la tarjeta para que no se siguiera ocupando, luego al empezar con los tramites donde incluso les adjunte que un certificado de viaje para comprobar que no había salido de chile, me encuentro que han echo caso omiso , y me siguen manteniendo impago y me solicitan pagar una cuenta que no me corresponde, siendo ellos los encargados de la seguridad electrónica de dichas tarjetas, y reitero solo me entere por el sistema de fraudes de coopeuch.Me parece inexplicable que ellos no se hagan responsables del problema, e intentado por todos los medios de contactarlos y con una forma muy poco inadecuada con contactos vía correo electrónico. ningún llamado hasta ahora solamente el que ya detalle cuando me avisaron y bloquear, en las noticias se ve a menudo la bandas que han detenido con la clonacion de tarjetas, y según Alfredo Morado abogado que representa a dicha empresa encargada de la seguridad de las tarjetas , ellos se hacen responsables por alguna mal uso, y en este caso no a pasado nada, pido una explicación y seguiré adelante donde pueda poner una queja por mí clonacion y cobro indebido de la tarjeta de crédito de coopeuch