Tarjeta de credito

hola , el motivo por el cual realizo este reclamo , es por una tarjeta de coopeuch , que me vinieron a entregar a mi trabajo, sin núnca haber pedido este servicio, en el momento la recibí sin mucho entender , recuerdo estaba un poco ocupada y trate de que fuera rápido en lo posible la atención y la entrega de la tarjeta. nunca la ocupé y con el tiempo olvide que la tenía y hasta cambie de billetera ,extraviandola y olvidandola totalmente, hasta que un día de hace unas 2 semanas recibo un llamado por teléfono el cual señala que tengo una deuda de 10mil y algo mas de dinero , correspondiente a una cuota impaga, soy socia de coopeuch hace ya bastante tiempo y tengo una deuda ,cuya cuota no coincide con el monto , así que me acerque a la cooperativa para preguntar a que era lo que adeudaba y me dicen que debo la cuota de la tarjeta , y que se formula como un castigo a nunca haberla ocupado, algo que me toma por sorpresa y molestia claramente, realizo un primer reclamo del cual , no se por que motivo , no tengo respuesta de este , y ahora realizo mi segundo reclamo , ya que encuentro que no debiera cancelar una cuota tan alta , por nunca haber ocupado la tarjeta de crédito coopeuch. sin otro particular me despido esperando una acogida y respuesta oportuna.