Cobro de tarjeta no utilizada

hola!!el año pasado solicite un crédito a la cooperativa coopeuch, en esa oportunidad me entregaron una tarjeta visa, la cual hasta ahora no he ocupado. y resulta que me están cobrando solo por tener el plástico. fui a coopeuch quilpue, la atención de la ejecutiva fue de regular a mala, porque no les gusta que el usuario se de cuenta de que lo están ********o y reclame sus derechos entonces que hago, quien me protege como consumidor, si yo no he ocupado un producto porque tengo que cancelar? , que estoy cancelando? , cual es mi deuda?lamentablemente algunas empresas entregan productos pero omiten la letra chica, por lo que el consumidor se siente , engañado, la falta de ética por vender, da vergüenza, tratan al consumidor como ignorantes como si fuéramos todos analfabetos, sin desmerecer a los que lo sonmi conclusión es mejor no tener tarjetas ni pedir créditos, y si necesito comprar algo mejor juntar los pesitos y hacerlo al contado.y estas cosas le pasan a la gente de clase media que se gana la plata con mucho esfuerzo.estoy decepcionada de mi país y de las malas costumbres que han adquirido para generar dinero.