Crédito hipotecario

Hola buenas tardes. Soy esposa casada con bienes conyugales. Y vengo a poner un reclamo ya que tenemos una casa con Crédito hipotecario. Y emos ido varias veces a coopeuch a ver que podemos hacer con nuestra deuda de dividendos . No nos dan ninguna solución mas que oagar un gran monto que aproxima a 4 millones imeduo de pesos, lo cual yo no los tengo , quiero renegociar mi deuda no quiero perder mi casa que ya esta en demanda de embargo, ise un advenimiento hace 2 años y oage 2.300.000 y quedé al dia ( en el sistema de ellos no sale que yo canselé esa plata) osea para mi es *****a . No puedo hacer nada ya que no te go el papel soy de copiapó y con el segundo aluvión mis papeles se echaron a perder no te go como demostrar eso. Mi esposo L. y yo F. vamos a coopeuch a pedir ayuda para repactar y nos piden los mismos papeles que nos pidieron oara sacar la casa ( osea no estar en dicom) y como podriamos si por la casa lo estamos,. No tengo los 4 millones imedio que nos piden y si no tenemos eso osea practimante perdimos nuestra casa y no hay nada mas que hacer porque ellos no dan mas solución. Y nosotros no querimos que nos rematen nuestra casa nececitamos ayuda. gracias