Demora en entrega de documento

El día Lunes 12 de Marzo me presente en la sucursal de coopehuch en Constitución para solicitar un certificado de prepago, quedaron de entregármelo el día 16, asistí a buscar dicho certificado el lunes 19 y aun no estaba el documento, la Srta me dijo que volviera el día martes y que me lo entregaría otra funcionaria ya que ella no estaría, pues bien volví hoy jueves 22, para mi sorpresa la funcionaria que estaba a cargo de la oficina me dijo que ella no podía entregarme mi certificado, el que yo pagaría mañana viernes en la sucursal de Talca... Fue mucha mi molestia, pues yo trabajo y el único día que tengo tiempo en la tarde es el viernes para poder cancelar mi crédito en Talca y esta Srta me dice que vuelva el lunes...considero que es una falta de respeto al cliente, pues el viernes 30 no podré cancelar y ya mi descuento pasará para otro mes,, además el bendito certificado llegará quizá con que fecha y ya no me servirá..... ¡Que mal funcionamiento! estoy muy molesta.