Cobrar en exceso un crédito

Mi nombre es P. , vivo en Coyhaique, soy profesora , Hace alrededor de 10 años saque un crédito de consumo en esta entidad , lo solicite a 48 meses calculando cuando me jubilaria , pero como dan tantos papeles para firmar no me fije en la cantidad de meses que me lo pusieron , esto fue la segunda vez y por cosas de mi preocupacion p pronto jubilaria , ya que no me siento bien de salud , llame por telefono para consultar cuántos meses me quedaban y para mi sorpresa me quedaban varios años , pq segun ellos y debe estar firmado me lo pusieron a 84 meses, bueno lo deje asi pq aun me quedaban varios años de trabajo , pero hace 2 años me llamaron para ofrecerme un credito de 1200.000,yo le dije que sea paralelo osea a 24 meses , me dijeron que ningun prblema pero hace unos meses llame para preguntar cuánto debía y nuevamente me lo habían dado a 55 meses , yo considero que es un abuso y una *****a , pq no dan una información , fidedigna , Ahora presente mis papeles para jubilar y según los cálculos sacare 260.000 y ustedes creen que alcanzare a pagar esa deuda de 303.00 que me descuentan mensualmente hace 2 meses hice este mismo reclamo y me contestaron que me rebajarían mi cuota y hasta el momento sigue igual ,Tengo los nombres de los ejecutivos que me atendieron y mis liquidaciones de sueldo ,realmente es un abuso , pq de esos 10,000000 millnes de pesos que saque 2002 ya q he pagadoel triple y creo que más , Este reclamo lo pongo para que las personas que saquen un crédito en esta entidad se fijen bien , no mporta perder una hora , que perder millones para estos sinverguenzas ,