Tarjeta de crédito

necesito que por favor revisar los pagos de mi tarjeta, con la cual he realizado dos avances, uno por 300000 y otro de 600000, de los cuales he pagado 3 cuotas del primero y dos cuotas del segundo, por un total de 121000 mas menos, lo cual no se ha reflejado en el saldo disponible que solo refleja un monto de 18000.necesito que alguien se comunique conmigo, ya que en la sucursal nunca dan una respuesta satisfactoria.