Crédito por planilla

En Noviembre de 2017 solicité un Crédito a Coopeuch, cuya modalidad de pago era por planilla, debía ser descontado a través de mi liquidación de sueldo y mi empleador lo pagaría a la Cooperativa. En marzo de 2018 me cambié de trabajo, y en esas fechas fui a Coopeuch a entregar copia de mi finiquito, para que me eliminaran del convenio empresa de mi antiguo empleador, y así poder pagar mis productos contratados (cuotas de participación y crédito) por método directo, vale decir con cargo a mi cuenta vista Coopeuch.En ése momento me dijeron que había quedado todo regularizado, sin embargo al día de hoy, transcurridos más de 18 meses aún sigo apareciendo en la nómina de créditos de mi antiguo empleador y yo debo hacer el pago del Crédito por caja. Me incomoda éste impasse, porque el horario de atención de la sucursal Curicó no es compatible con mi horario de trabajo, y porque he recurrido a todas las instancias para solicitar el cambio: A través de la línea 600, con todos los ejecutivos de la plataforma atención al cliente, con la encargada de los convenios empresas, con el mismo jefe de sucursal; he firmado documentos de PAC, he hecho llegar mi finiquito, mi nuevo contrato, y así otros documentos relacionados no una, sino que reiteradas veces y nadie me ha podido dar respuesta ni solución.¿Qué más puedo hacer?