No pago de bono por titulacion

Estimados Señores Copeuch.El día 25 de septiembre de 2019 a las 11:05 am realice tramite Bono por titulación sucursal Copeuch barros arana Concepción. llevando toda la documentación correspondiente según indica plataforma , pero al momento que el ejecutivo recibió toda la documentación me dijo que sacara numero para esperar en caja para el Pago a este tiempo ya eran las 12:20 PM. Y luego ejecutivo me comunica que el señor CLAUDIO LIZAMA Encargado de aprobación de bonos rechazo mi solicitud porque en malla curricular aparece carrera de Ing.( continuidad ) en la cual para obtención de este Bono no aparece como requisito en plataforma de Copeuch en la web que continuación detallo :--------------------------------------------------------------------------------------------------------------Bonos de TítuloEste beneficio es para socios e hijos de socios el cual se entrega por la titulación de una carrera profesional o técnica de la educación superior.Plazo para presentar documentación 180 días corridos desde:La fecha en que se le confiere el titulo al alumno.A considerar:Quedarán excluidos de acceder al beneficio, los socios que se presenten en oficina fuera de los plazos señalados*Días corridos consideran sábados, domingos y festivos.La documentación a presentar es la siguiente:Original y fotocopia de las cédulas de identidad vigente del socio e hijo de socio según correspondacertificado de nacimiento del hijo de socio que postula al beneficio.En caso de renovación/reposición, socio podrá presentar comprobante de solicitud emitido por el registro civil.Original y fotocopia del certificado de titulo original o certificado de título en trámite, el documento debe detallar la fecha en que se le confirió el título( no la fecha en que socio recibió su diploma) o bien en la fecha en que egresó, especificando que ha finalizado sus estudios y que su título está en trámite, además debe detallar la vigencia de la carrera, la cual debe ser superior a 2 años. (toda la información debe salir claramente detallada.). De no mencionar la duración de la carrera, el socio debe presentar documento formal que acredite información(malla curricular, otro certificado adicional, etc).A considerar:No se aceptan documentos que reemplacen a los mencionados. No se aceptan pantallazos como documentación.Socios deben presentar documentos originales y fotocopia al ejecutivo, quien visará siempre con documento original a la vista.Por esta razón exijo mi derecho como socio la aprobación del Pago del Bono por titulación ya que toda la documentación entregada esta correcta y en los plazos que corresponde.espero que mi solicitud sea revaluada de lo contrario tomare otro tipo de acciones.Saluda,Atte.Eduardo Hernandez