Remanentes aun no depositados

buenas noches confirme mi monto con la pagina coopeuch.cl y por eso se que tengo el dinero,,e llamado por telefono y no contestan .pero el otro dia logre hablar con cobranza y me dijeron que se habian echo pago de la cuota impaga ya esta bien no reclamo de eso ,lo que pregunto donde esta el resto siempre lo habian pagado por cuenta Rut pero aun no hay nada,tambien fui a la sucursal valparaiso pero son filas enormes,porque hacer tanto tramite en dinero que a uno le corresponde