Antecedentes comerciales deuda con prescripcion

Con fecha 05/12/2019 recibí un correo de parte de don Rodrigo Silva Peralta indicándome que revisaran mi reclamo por la publicación de mis Antecedentes comerciales, posterior a esto el día 18/12/2019 recibo una carta de Coopeuch respondiendo que dejaran de informar los Antecedentes ya que cumplo con los requisitos de exclusión de deuda capitulo 18-5 de la Recopilación actualizada de normas, sin embargo a la fecha no se ha gestionado nada, por parte de la entidad en cuestión y al solicitar un certificado de deudas esta sigue siendo informada por la entidad en cuestión en la SBIF.