Transferencia descontada y no enviada a destino

Saludos... El dia sabado 2 de octubre a las 10:30 am hice una transferencia desde coopeuch cta vista por $100.000 a una cuenta corriente mia en Scotiabank. El asunto es que esta se desconto pero nunca llego a destino en Scotiabank. Llame inmediatamente a call center de coopeuch y me dijeron que en 24 horas de hacia la reversa del dinero por problemas en la web y app de coopeuch. Al cabo de 24 horas nunca se devolvio el dinero,bolvi a llamar y me dijeron lo mismo de los problemas de latencia que tenian y que el dia lunes el dinero estaba en reversa a cta vista. El dia lunes 4 de octubre el dinero no estaba y volvi a llamar diciendome que se demoraban 72 horas en realizar la reversa. Volvi a llamar y otra operadora me dice que el dia viernes estara en mi cuenta.. Efectue reclamo por internet y me responden burdamente que la transferencia fue realizada con exito y que no hay nada mas que hacer aduciendo que el problema fue casi mio y yo soy el problema.. Quiero dejar escrito que hoy dia martes 5 de octubre aun mi dinero no a sido reversado y estoy en ascuas porque siento que esta institución se a lavado las manos por un problema de ellos, que justamente ese dia sabado tenian problemas con su plataforma tecnológica no asumiendo su responsabilidad en esto ademas que mi plata anda volando por ahi. No a sido enviado a mi otro banco y tampoco reversado.. me siento abandonado por una ayuda seria por parte de coopeuch. Primer problema que tengo con ellos pero si muchas pero muchas veces he tenido problemas para transferir.. ahora me da miedo volver a hacer una transferencia.