Devolvieron el dinero retenido.
Pero la cuenta sigue con problema así q no queda otra q evitar usarla.
Resuelto
Autor:
Devolvieron El Dinero
14 Septiembre, 2023 - 11:28
Reclamo original:
- Pozo Almonte, Chile
- 01, Septiembre 2023
- Número: 989563
ayer jueves 31 de agosto de 2023 recargue mi cuenta copec pay con 150.000 para efectuar posteriormente la compra de los combustibles que normalmente utilizo para mis labores agricolas mensuales. al llegar a la bencinera de pozo almonte ( que es la mas cercana a la localidad donde trabajo) en el momento de pagar me percato que la aplicacion no efectua el pago por error... al intentar entrar a la copec pay, esta me indica que la cuenta fue cerrada por seguridad... desde ese momento la mesa de servicio al cliente no ha dado ninguna solucion mas que decir que debo esperar 48hr. escribo este reclamo para que se me devuelva la suma retenida puesto que es alta nesecidad para mis labores.
Objetivo:
Obtener una solucion
Dovolucion total de mi dinero retenido por la aplicacion.
Autor: A.A.
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Resumen Copec:
Se han presentado un total de 36 reclamos de clientes a Copec, los cuales se han centrado principalmente en problemas relacionados con la atención, el servicio y la seguridad. Esto incluye mala atención, discriminación, prepotencia, falta de respeto, robos, adulteración de maquinas, cobro excesivo, retención de banco, entre otros. Esta tendencia muestra una falta de preocupación por el bienestar de los clientes y una falta de control en los procesos internos de la empresa. Se recomienda a la administración de Copec mejorar la atención al cliente, aumentar la seguridad en sus instalaciones, garantizar el buen funcionamiento de los procesos internos y asegurar la calidad de los productos y servicios ofrecidos.Evita Copec
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