Encomienda no entregada

Estimados:El motivo de mi reclamo es el siguiente: el día 22 de Diciembre asiste un repartidor de correos de Chile llamando a la puerta de mi domicilio, me asomo y le aviso que me espere un momento porque me estaba vistiendo, bajo rápidamente y cuando me acerco a la puerta ya no estaba. Luego en la App MACH observo que hubo una entrega fallida ese día. Los días siguientes se quedó un amigo en casa muy pendiente de una nueva entrega, cosa que nunca ocurrió, a pesar de que en la App aparece como segundo intento de entrega el 24 de Diciembre.no es primera vez que ocurre, por problemas similares dejé de realizar compras online a menos que la empresa de delivery sea cualquier otra diferente.Espero me puedan ayudar a que la encomienda pueda al fin ser entregada.Saludos.