Documento sin hacer su entrega

estimados sres. de correos de chile, mi reclamo es que me enviaron un documento desde francia, rk 665474412fr en lo cual le echo un seguimiento desde el primer dia de envio , en lo cual llego a chile y paso por la aduana el dia 31- 02 -2022 en lo cual desde esa fecha a sido un caos. ise un reclamo n °cs 3513815 el dia 8-2- 2022 -despues via telefonica hable con un ejecutivo el dia 9- 02- 2022 me dice que el documento esta en sucursal santa elena no listo para distribucion, que espere, volvi a llamar el 10- 02- 2022 y me dicen que espere porque me lo traeran al domicilio en lo cual nunca vino nadie a dejarlo, y el dia 11-02- 2022 envie que personalmente lo fueran a retirar con un poder simple mas mi cedula, y dicen que esta devuelto al aeropuerto para su entrega al remitente en francia.pido por favor que internamente hagan algo para retener el documento, y sea enviado y devuelto alguna sucursal de puente alto ya que es demaciado el tiempo de espera y lo nesecito urgente en mi poder.la informacion que dieron que el cartero no vino al domicilio a dejarlo. rosa quiñ[email protected]