Estimado Cliente:
El número informado por usted no corresponde a la nomenclatura utilizada por CorreosChile en nuestro sistema de trazabilidad, lo que nos imposibilita entregar información requerida.
El código de rastreo para envíos internacionales lo puede reconocer por el formato que utilizan 13 caracteres: dos letras, seguidos de nueve dígitos y finaliza con dos letras, que identifican al país de origen (por ejemplo, RB123456789CN). Este código puede comenzar con las letras “C”, “E” y “R”. Por otro lado, los códigos de rastreo también podrían comenzar con las letras “ALS” seguido de ocho dígitos.
Enviamos un cordial saludo,
Servicio al Cliente
CorreosChile
Correos De Chile
22 Julio, 2022 - 14:08
Correos De Chile
2 Agosto, 2022 - 15:00
Estimado Cliente:
El número de seguimiento entregado por usted corresponde a un envío estándar. Esta categoría se caracteriza por no poseer trazabilidad en nuestros sistemas, lo que nos imposibilita entregar la información requerida. Se sugiere tomar contacto con su proveedor para realizar la reclamación pertinente en el país de origen, quienes son los responsables de asegurar el servicio hasta el país de destino.
Por otro lado, con el propósito de asegurar el seguimiento de los próximos envíos, se sugiere solicitar a su proveedor que deposite su producto como envío de categoría certificado, esto nos permitirá visualizar su trazabilidad.
Enviamos un cordial saludo,
Servicio al Cliente
CorreosChile
El número de seguimiento entregado por usted corresponde a un envío estándar. Esta categoría se caracteriza por no poseer trazabilidad en nuestros sistemas, lo que nos imposibilita entregar la información requerida. Se sugiere tomar contacto con su proveedor para realizar la reclamación pertinente en el país de origen, quienes son los responsables de asegurar el servicio hasta el país de destino.
Por otro lado, con el propósito de asegurar el seguimiento de los próximos envíos, se sugiere solicitar a su proveedor que deposite su producto como envío de categoría certificado, esto nos permitirá visualizar su trazabilidad.
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Servicio al Cliente
CorreosChile
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Coronel, Chile
- 21, Julio 2022
- Número: 909375
Realice una compra por Aliexpress, los cuales enviaron por la empresa de encomienda sunyou de china, con el siguiente numero de seguimiento LP00516170025755 el paquete llegó rápidamente a chile, pero acá dejo de tener seguimiento por parte de correo de chile y despues de un mes me aparece que el paquete fue entregado, yo no he recibido nada. cuando voy a la sucursal de correo de chile para saber a quien fue entregado el paquete o tener alguna solución, ello lo único que dicen es que el numero de seguimiento que yo les entrego no aparece en el sistema. No puedo abrir una disputa en Aliexpress para recuperar mi dinero, ya que ellos dicen que el paquete si fue entregado a correo de chile y estos son responsables de notificar que el paquete fue entregado. Ya no se que hacer, por los cientos de reclamos que he leido en relacion a correos de chile, creo que es una practica comun de ellos de quedarse con los paquetes sabiendo que ciertos numero de seguimiento no son reconocidos por su propio sistema.
Objetivo:
Obtener una solucion
Recibir mi paquete
Autor: C.F.
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