Estimado Cliente:

El número informado por usted no corresponde a la nomenclatura utilizada por CorreosChile en nuestro sistema de trazabilidad, lo que nos imposibilita entregar información requerida.

El código de rastreo para envíos internacionales lo puede reconocer por el formato que utilizan 13 caracteres: dos letras, seguidos de nueve dígitos y finaliza con dos letras, que identifican al país de origen (por ejemplo, RB123456789CN). Este código puede comenzar con las letras “C”, “E” y “R”. Por otro lado, los códigos de rastreo también podrían comenzar con las letras “ALS” seguido de ocho dígitos.

Enviamos un cordial saludo,

Servicio al Cliente
CorreosChile

Estimado Cliente:

El número de seguimiento entregado por usted corresponde a un envío estándar. Esta categoría se caracteriza por no poseer trazabilidad en nuestros sistemas, lo que nos imposibilita entregar la información requerida. Se sugiere tomar contacto con su proveedor para realizar la reclamación pertinente en el país de origen, quienes son los responsables de asegurar el servicio hasta el país de destino.

Por otro lado, con el propósito de asegurar el seguimiento de los próximos envíos, se sugiere solicitar a su proveedor que deposite su producto como envío de categoría certificado, esto nos permitirá visualizar su trazabilidad.

Enviamos un cordial saludo,

Servicio al Cliente
CorreosChile