Paquete extraviado y falsa entrega

Hice un reclamo a correos de chile por un paquete (nr de seguimiento sp000029651cl) el cual fue registrado como recibido en cdp1 el dia 1/9/22 y tras 30 dias de recibido, no se realizo el despacho a mi direccion. El dia 28/09/22 me informan que el paquete esta estraviado y procederan a realizar el reembolso al remitente del dinero. El dia 8/10/22 aparece que el paquete fue entregado en el domicilio indicado, pero al ir a retirarlo el paquete nunca llego, aparece recepcionado por una personal que no labora en el condominio y aparte no hay visita por parte de correos de chile ese dia. Ahora el paquete aparece como entregado lo cual es falso y no me van a realizar el reembolso del mismo.