Tiempo de entrega

Llevo esperando 2 meses en todo el proceso de entrega de un paquete que ustedes estan administrando y que lo tienen en su bodega, el numero de seguimiento es CY011350475CN envie los documentos en diciembre, tengo un reclamo con ustedes, tengo un sernac, tengo otro reclamo en reclamos.cl, llamo y no son capaces de agilizar o apurar la entrega ni el proceso de pago impuesto, realmente nunca me ha pasado esto y es primera ves que los utilizo para una compra internacional y sera la ULTIMA! es increible la mala administración y logística con que operan para estos casos, nadie te llama, no te contestan el correo, las 20 veces que he llamado por teléfono me dan la misma respuesta!! del call center no son capaces de derivarte a alguien que te ayude o no te dan correos ni nada, llame a aduana y comentaron que ellos el calculo de impuesto no demora mas de 24 horas porque se hace en el momento en que entrega correos de chile entrega dicha documentacion, eso quiere decir que ustedes como correos de chile administracion de mi paquete me han mentido en la cara todo este tiempo, desde aduana mencionaron que ustedes (correos de chile) mienten mucho y siempre se quieren desligar de la situacion. ustedes aun no entregan la documentacion a la aduana y nos mienten a todos quienes estamos en la misma situacion, mi envio lo tienen en sus bodegas desde el 29 de noviembre y estamos a a 1 de febrero y no han movido ni un solo dedo, mienten descaradamente.