Pérdida de envío internacional

Estimados,Quisiera exponer una situación a la cuál hasta el día de hoy no tengo una solución concreta por partes de correos de Chile. El día 24/03/23 a las 19:30 horas, revisé la página de correos por un envío internacional que aparecía en reparto, en esos momentos me doy cuenta que aparecía cómo entregado en mi domicilio lo cuál nunca sucedió. Realicé el reclamo correspondiente a la institución y al sernac, pero ningúna institucion me ayudó con el problema. Mi envío con número de seguimiento CL106501073NL, nunca fue entregado e inventaron un nombre y RUT falsos para dejarlo cómo entregado. El nombre y el RUT nisiquiera existen en el registro civil y al final me robaron el envío el cuál tenía un costo de casi 450.000 pesos. Correos me envió un certificado con el cuál debía pedirle al vendedor me devolviera el dinero, siendo que los que se quedaron con mi envío y me robaron el paquete fueron ellos. no he podido recuperar el dinero ni el envío y he consultado a varias personas en correos de Chile sin obtener una solución. Me parece grave que una institución no se haga cargo de responder por una negligencia de parte de ellos y me siento estafado por el pésimo servicio y respuesta de Correos de Chile. Al final perdí el dinero gracias al pésimo servicio y nula trazabilidad de esta nefasta institución.